Victure JPVicture JPVicture JP

よくある質問

1.ご注文の編集・キャンセルはできますか?ご注文後6時間以内にキャンセルをご希望の場合は、弊社でキャンセルさせていただきますが、発送済みの場合はキャンセルできません。私たちにとって、途中で速達を傍受することは非常に面倒であり、貨物の損失も負担します。許しを祈ります!商品が発送されておらず、注文をキャンセルしたい場合は、カスタマーサービスのメールservice@govicture.comに連絡して、具体的な詳細な質問を確認してください。

2.商品が注文に含まれていない場合、どうすればよいですか。考えられる理由:分割出荷された注文:分割出荷されていないかどうかを確認します。カスタマーサービスにお問い合わせください。異なる倉庫からの注文:異なる倉庫から注文した場合、注文には複数の出荷があります。 Govictureがミスを犯した:まれに、パッケージング中にアイテムが見落とされることがあります。小包の破損またはアイテムの取り外し:パッケージが変更または破損しているようで、アイテムが脱落している可能性があります。チェックした場合、まだ何かが足りません。到着したものの写真を撮り、不足しているものをservice@govicture.comのカスタマーサービスに電子メールで送信します。注文番号と小包申告書のコピーを含めます。

3.間違った商品を受け取った場合、どうすればよいですか?注文番号を教えてください受け取った詳細情報については、service@govicture.comまでお問い合わせください。カスタマーサービスチームが24〜48時間以内に返信します。カスタマーサービスがアイテムが正しくないことを確認すると、私たちはあなたに返金するか、別のアイテムを送ります(該当し、利用可能な場合)。 Govictureは、間違った商品を返品する必要があるかどうかを判断し、商品を受け取った後の返品送料を補償します。

4.配送先住所を変更する方法配送先住所を変更する必要がある場合は、すぐにご連絡ください。発送された場合、住所を変更したり、別のパッケージを無料でお送りしたりすることはできません。すぐにカスタマーサービスに連絡してください(またはservice@govicture.comにメールを送ってください)!

1.注文はいつ届きますか?
COVID-19の結果として配送センターが講じている予防措置により、注文処理に2〜3営業日の遅延が発生します。ご注文の商品が発送されると、メール通知が届きます。
2.注文のステータスはどうなっていますか?
処理中と倉庫処理終了後の両方で注文を追跡できます。発送済みの[マイオーダー]ページでステータスを確認できます。注文が発送されると、メールが届きます。このメールには、パッケージの追跡情報と、注文を追跡できるWebサイトが含まれています。追跡情報は、注文の詳細ページでも入手できます。注文状況については、https://www.17track.net/enにアクセスしてオンラインで追跡してください。注:情報が見つからない場合は、変更した特別な理由が原因である可能性があります。あなたの追跡番号。最新の注文情報を入手するには、カスタマーサービスのメールservice@govicture.comにお問い合わせください。
3.注文はどれくらい早く到着しますか?
これはあなたがどこにいるかによります。日本への発送時間は約7〜10営業日です。

チェックアウトページに移動し、手順に従って必要な情報を入力します。 注文概要セクションには「クーポンコードを使用」ボタンがあります。

1.関税や税金はかかりますか?
当社のウェブサイトに表示されている価格はすべて非課税のJPYです。つまり、自国で消費財を輸入するために必要な付加価値税、関税、関税、税金、手数料、通関手数料を支払う必要がある場合があります。 この料金を事前に請求したり、見積もりを提供したりすることはありません。料金は世界中で異なります。 海外の消費者として、税関で荷物を清算する際に予期しない費用が発生しないことを確認し、発生する可能性のある追加費用を理解するために調査を行ってください。 通関手数料に詳しくない場合は、最寄りの郵便局または税関に詳細をお問い合わせください。
2.あなたの時間は何ですか?
月曜日から金曜日の午前9時30分から午後6時30分まで、土曜日の午前10時から午後4時まで営業しています。

日曜日月曜日火曜日水曜日の木曜日金曜日土曜日
1月、2月、3月、4月、5月、6月、7月、8月、9月、10月、11月、12月
十分なアイテムがありません。[max]だけが残っています。
ウィッシュリストを閲覧するウィッシュリストを削除する
ショッピングカート

あなたのカートは空です。

ショップに戻る

注文メモを追加 オーダーノートの編集
配送の見積もり
クーポンを追加する

配送の見積もり

クーポンを追加する

クーポンコードはチェックアウトページで機能します